Условия оплаты и возврата денежных средств
Редакция действительна с «21» октября 2026 года
Настоящие Условия являются выдержкой из публичных оферт Индивидуального предпринимателя Голинковой Виктории Германовны (ИНН 770170489390, ОГРНИП 311774625201489), далее – «Исполнитель», и применяются ко всем услугам, оплачиваемым на сайте https://viktoriaraidos.site (далее – «Сайт»):
– Публичная оферта (услуга «чистка и защита», страница https://viktoriaraidos.site/oplata-ru/);
– Публичная оферта «Вопрос-ответ» (страница https://viktoriaraidos.site/vopros-ru/).
Под Договором в настоящих Условиях понимается договор, заключённый Заказчиком с Исполнителем путём акцепта (оплаты) соответствующей Оферты; под Услугами – услуги, предусмотренные этой Офертой. В случае расхождений между настоящими Условиями и текстом Оферты приоритет имеет текст Оферты.
- СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
1.1. Стоимость предоставляемых Услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые Услуги в любое время в одностороннем порядке. Информация об изменении цен размещается на Сайте Исполнителя. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на Сайте Исполнителя. Изменения не распространяются на оплаченные к моменту опубликования Услуги.
1.2. Оплата оказываемых по настоящему Договору услуг производится Заказчиком в размере 100% предоплаты стоимости Услуг единым платежом, по безналичному расчёту, наличными денежными средствами в любом банковском отделении, через платежные системы, электронными деньгами с помощью электронных платежных сервисов по правилам соответствующих электронных платежных сервисов и процессинговых компаний и другими способами, которые указаны Исполнителем в соответствующем разделе Сайта. Иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями проведения акций (специальное предложение) на Сайте, а также в случаях, дополнительно согласованных в письменной форме с Исполнителем. Для ИП и юридических лиц, по запросу, Исполнителем может быть предоставлен счет на оплату.
1.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчетный счет Исполнителя в установленный срок и (или) в установленном размере, последний имеет право не приступать к оказанию Услуг либо прекратить их оказание.
1.4. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых Услуг и специальные предложения на стоимость Услуг, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты Услуг по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте Исполнителя. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним договора на специальных условиях. Во всяком случае, стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты Услуг в период действия скидки или специального предложения от Исполнителя не зависят.
1.5. Заказчик вправе воспользоваться партнёрской рассрочкой, предоставляемой банками и (или) иными кредитными организациями, чьи сервисы интегрированы с Сайтом Исполнителя. В данном случае Исполнитель не вступает в финансово-кредитные отношения с Заказчиком и не выступает в качестве кредитора Заказчика. Заказчик самостоятельно исполняет свои кредитные обязательства перед банком и (или) иной кредитной организацией, предоставившим (-ей) кредит.
В случае досрочного расторжения по инициативе Заказчика (если Заказчик потребует возврат), денежные средства в размере оплаченной Исполнителем комиссии банку и (или) кредитной организации будут удержаны Исполнителем, поскольку являются фактическими расходами последнего.
1.6. Стоимость Услуг не включает в себя любые комиссии, которые взимаются банками и / или платежными системами за проведение платежа и / или за предоставление рассрочки. Расходы по оплате комиссий банков и / или платежных систем несет Заказчик, равно как и расходы, связанные с возможной покупкой каких-либо материалов, или в связи с почтовой или курьерской отправкой их на адрес Исполнителя. Исполнитель не оказывает дополнительных услуг и не предоставляет товары, кроме тех, что оплачены Заказчиком.
1.7. Стоимость услуг Исполнителя включает НДС (5%). Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.
1.8. Исполнитель приступает к оказанию Услуг только после подтверждения их оплаты. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
1.9. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки настоящей Оферты и регулируются соглашениями Заказчика с соответствующими платежными системами.
1.10. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Заказчик выражает согласие на получение от Исполнителя или его платёжного агента только одного кассового чека на полную оплату (по признаку «Полный расчет»), в том числе, с учетом аванса (предварительной оплаты) – в момент расчета за услугу (-и) Исполнителя.
- ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
2.1. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на адрес электронной почты Исполнителя: check@viktoriaraidos.ru. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию на электронную почту check@viktoriaraidos.ru с указанием темы письма «Заявление о возврате». К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:
2.1.1. наименование адресата и данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
2.1.2. сумма оплаченных услуг;
2.1.3. причины, побудившие вернуть деньги;
2.1.4. реквизиты для перевода денежных средств;
2.1.5. выражение согласия на обработку персональных данных заявителя, указанных в заявлении;
2.1.6. подпись и расшифровка, дата отправки заявления.
2.2. К заявлению о возврате прикладываются фотокопия (скан) документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.
2.3. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение десяти календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
2.4. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг (-и), в течение 10 (Десяти) календарных дней после принятия решения о возврате.
При этом Заказчику возвращаются уплаченные им денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг (письменных консультаций) и фактически понесенных Исполнителем расходов (банковские комиссии, комиссии платежных систем и т.п.).
2.5. Возврат средств в полном объеме возможен до начала фактического оказания Услуг Исполнителем Заказчику, то есть до момента предоставления результата услуг (письменного заключения). При этом Исполнитель при осуществлении возврата денежных средств вправе удержать фактически понесенные расходы (банковская комиссия, комиссия платежных систем, в том числе за предоставление рассрочки и т.п.).
2.6. В случае расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика и требования возврата денежных средств за Услуги, оплаченные Банком (банковская рассрочка), Заказчик не освобождается от ответственности по обязательствам, возникшим по кредитному договору с Банком, предоставившим кредит. В случае оплаты в кредит / рассрочку и отказа Заказчика от Договора Исполнитель возвращает Заказчику только свое вознаграждение и не возмещает проценты / расходы, понесенные Заказчиком при заключении договора с Банком.
2.7. Требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта соответствующей Оферты.
2.8. Исполнитель не несет расходы, связанные с перечислением денежных средств Заказчику – возврат денежных средств производится по реквизитам плательщика с удержанием комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление оплаты Услуг.
2.9. Исполнитель не несет ответственность за сроки поступления денежных средств на счет Заказчика. Фактом выполнения Исполнителем обязательства является момент (дата) перечисления денежных средств Заказчику в указанный в п. 2.4 настоящих Условий срок.
2.10. В случае, если возврат осуществляется за Услугу, приобретенную по скидке (специальному предложению), стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком.
- КОНТАКТЫ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ ПО ОПЛАТЕ И ВОЗВРАТУ
Индивидуальный предприниматель Голинкова Виктория Германовна
ИНН 770170489390
ОГРНИП 311774625201489
Юридический адрес: 197198, Санкт-Петербург, улица Зверинская, д. 24, корп./ст. Д, кв./оф. 2-Н
Телефон: +7-495-369-1290
Адрес электронной почты: check@viktoriaraidos.ru